Care (opieka nad aplikacją)
Twoja aplikacja PHP, co miesiąc aktualizowana i monitorowana.
Rozmawiasz bezpośrednio z inżynierem, który wykonuje pracę. Plany opieki nad aplikacjami PHP: aktualizacje PHP i zależności, monitoring, raport co miesiąc i stała pula godzin na zmiany. Jedna stała cena za miesiąc.
Co się dzieje, gdy nikt nie pilnuje aplikacji
Zależności starzeją się po cichu
composer auditpokazuje dziś kilka znanych podatności. Za rok będzie ich więcej.Drobne poprawki czekają
Bez kogoś, kto zna kod, zmiana jednej linijki zamienia się w projekt.
Daty końca wsparcia i tak nadchodzą
Wersje PHP i frameworków tracą wsparcie w ustalonych terminach, niezależnie od tego, czy ktoś to śledzi.
Co obejmuje miesiąc Care
-
Aktualizacje
Wydania poprawkowe PHP i zależności Composera, sprawdzone w CI przed wdrożeniem.
-
Pilnowanie bezpieczeństwa
Śledzimy komunikaty bezpieczeństwa dla Twoich paczek i reagujemy na te, które Cię dotyczą.
-
Monitoring
Dostępność, błędy i nieudane zadania. Zwykle wiemy o problemie, zanim zauważą go użytkownicy.
-
Kopia zapasowa przed każdą zmianą
Żadnego wdrożenia bez świeżej kopii i drogi powrotu.
-
Raport co miesiąc
Co zaktualizowaliśmy, co znaleźliśmy i co nas czeka, np. najbliższa data końca wsparcia.
-
Godziny na zmiany
3, 8 albo 16 godzin w miesiącu na poprawki i drobne funkcje, zależnie od planu.
Plany
Basic
Dla stabilnych aplikacji, które mają być na bieżąco łatane.
- Monitoring
- Comiesięczne aktualizacje PHP i zależności
- Raport co miesiąc
- 3 godziny na zmiany
- Krytyczne problemy: reakcja następnego dnia roboczego
1700 zł/mies.
Standard
Dla aplikacji, z których Twoja firma korzysta codziennie.
- Wszystko z planu Basic
- 8 godzin na zmiany
- Krytyczne problemy: reakcja w ciągu 4 godzin roboczych
- Kwartalny przegląd ryzyk i wersji
3500 zł/mies.
Plus
Dla aplikacji, które wciąż się rozwijają.
- Wszystko z planu Standard
- 16 godzin na zmiany
- Pierwszeństwo w kolejce
- Comiesięczna aktualizacja roadmapy
5500 zł/mies.
Minimalny okres umowy: 3 miesiące. Praca ponad godziny z planu: 280 zł za godzinę, zawsze po uzgodnieniu z Tobą.
Ile kosztuje start
Care wymaga punktu wyjścia: testów na krytycznych ścieżkach, CI, monitoringu, sprawdzonej kopii zapasowej i runbooka. Buduje go przejęcie aplikacji.
| Najpierw Takeover | Punkt wyjścia już jest | |
|---|---|---|
| Jednorazowo | Takeover od 6500 zł, około 10 dni roboczych dla rozmiaru S | nic; przed startem Care sprawdzamy punkt wyjścia i dajemy znać, jeśli czegoś brakuje |
| Co miesiąc | Care od 1700 zł miesięcznie | Care od 1700 zł miesięcznie |
| Minimalny okres | 3 miesiące Care | 3 miesiące Care |
Docelowe czasy reakcji
Reakcja oznacza, że potwierdziliśmy zgłoszenie i zaczęliśmy diagnozę. Nie jest to gwarantowany czas naprawy. Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 czasu polskiego (CET/CEST), z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Dni robocze liczymy według tego samego kalendarza.
| Basic | Standard | Plus | |
|---|---|---|---|
| Krytyczny problem (aplikacja nie działa, dane są zagrożone) | następny dzień roboczy | 4 godziny robocze | 4 godziny robocze, pierwszeństwo w kolejce |
| Pozostałe zgłoszenia | planowane w miesiącu | planowane w miesiącu | planowane w miesiącu |
| Wiadomości i pytania | zwykle 1–2 godziny, najpóźniej 4 | zwykle 1–2 godziny, najpóźniej 4 | zwykle 1–2 godziny, najpóźniej 4 |
Extended hours: 850 zł miesięcznie
Dodatek do każdego planu. Obejmuje dni robocze w godzinach 18:00–22:00 oraz weekendy i dni ustawowo wolne w godzinach 9:00–21:00 czasu polskiego (CET/CEST), z reakcją w ciągu 4 godzin. Przydaje się, gdy aplikacja najwięcej pracuje po godzinach, jak sklep internetowy albo system rezerwacji.
Pytania o Care
Czy to wsparcie 24/7?
Nie. Care obejmuje godziny pracy, od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 czasu polskiego (CET/CEST), z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce, a dodatek Extended hours wieczory i weekendy. Nie prowadzimy dyżurów całodobowych i mówimy o tym przed podpisaniem umowy.
Z kim będziemy pracować?
Z inżynierem, który wykonuje pracę. Osoba, która czyta Twój kod, odpisuje też na wiadomości i odpowiada za wynik, bez account managera po drodze. Planowane nieobecności zapowiadamy co najmniej 30 dni wcześniej. Dokumentację i runbook prowadzimy na bieżąco, tak żeby pracę mógł przejąć inny programista, a jeśli zrezygnujesz, bezpłatnie dostajesz pakiet przekazania (exit kit). Szczegóły: Bezpieczeństwo i zaufanie.
Co, jeśli potrzebujemy więcej godzin, niż obejmuje plan?
Uprzedzamy, zanim przekroczymy pulę. Każda dodatkowa godzina kosztuje 280 zł. Jeśli regularnie potrzebujesz więcej, zaproponujemy plan, który lepiej pasuje.
Możemy zrezygnować?
Tak. Minimalny okres to 3 miesiące, a okres wypowiedzenia określa umowa. Po rozstaniu zostaje u Ciebie wszystko: kod, testy, dokumentacja, dostępy.
Hostujecie aplikację?
Care dotyczy aplikacji, nie hostingu. Serwery i konto w chmurze zostają Twoje, a my pracujemy na dostępach, które nam dasz. Jeśli to hosting jest częścią problemu, powiemy o tym i pomożemy zaplanować przeprowadzkę.
Nasza aplikacja działa na PHP 7. Czy może być objęta Care?
Tak. Care działa z każdą wersją PHP, która jeszcze pracuje na produkcji. Częścią opieki jest plan dojścia do wspieranej wersji, a gdy przyjdzie na to pora, aktualizacja za stałą cenę.
Zacznijmy jeszcze w tym miesiącu
Napisz, na czym działa aplikacja i który plan wydaje Ci się odpowiedni. Odpowiemy z następnym krokiem.